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Wie kommunizieren Unternehmen in Zukunft mit Fans und Kunden?

Auf dem Blog von Social Hub wurde eine Blogparade zum Thema „Messenger & Co. – wie kommunizieren Unternehmen in Zukunft mit Kunden und Followern?“ ausgerufen. (Hashtag: #SoMeParade) Zur Zukunft des Newsletter-Marketings und der Frage, ob Messenger diese in Zukunft ersetzen werden, haben wir uns in einem früheren Artikel bereits geäußert. Lesen Sie hierzu direkt unseren Beitrag „Vom Newsletter zum Messenger-Marketing?“. Heute und hier soll es um die Frage gehen, wie sich die Kommunikation im Rahmen von Social Media im Laufe der Zeit verändert hat bzw. wie sie sich noch verändern wird. Betrachten Sie Social Media noch durch die rosa Brille? Dann wird es Zeit, die Gläser zu putzen und für klare Sicht zu sorgen. Social Media Kommunikation im Wandel Früher lautete die Faustregel: Präsenz zeigen und das am besten überall. Ein Facebook-Profil gehörte zeitweise einfach zum guten Ton. Mittlerweile wird Social Media Marketing viel differenzierter betrieben. Jede Plattform bietet unterschiedliche Nutzerstrukturen, die sich durchaus im Zeitverlauf auch wandeln. Während beispielsweise die Nutzer von Facebook älter werden, wechselte die jüngere Generation zunächst zu Instagram und mittlerweile …