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Der Supermarkt der Zukunft

Während sich das Kaufverhalten der Kunden ändert und an den neuen technischen Möglichkeiten orientiert, gilt es für Marken und den Handel gleichermaßen mitzuwachsen. Die neue Aufgabe heißt, zeitgemäße digitale Anreize schaffen und den Kunden genau da abholen, wo er sich mit seiner Erwartungshaltung und seinem technischen Knowhow befindet. Das Kaufverhalten ändert sich Schon heute hat sich das Einkaufen im Vergleich zu noch überwiegend analogen Zeiten verändert. Während Kunden früher den stationären Handel aufsuchten, sich je nach Produkt vom Fachpersonal beraten ließen und eine Kaufentscheidung direkt vor Ort trafen, sind sie heute bereits vor Betreten des Ladens bestens informiert – und das oftmals sogar besser als der Verkäufer vor Ort. Dies trifft auf größere Investitionen wie auch auf den alltäglichen Einkauf im Supermarkt gleichermaßen zu. Der Kunde weiß, was er will – seien es die bevorzugten Marken oder einfach nur die Produktauswahl, die sich aus eigenem Lebensstil  und Gewohnheiten entwickelt haben. (Lesen Sie hierzu auch unseren Artikel „„Du bist, was Du isst!“ – Wertewandel fordert Umdenken“.) Kunden hier abzuholen und an die eigenen Produkte heranzuführen, ist …